Гарантия и возврат
По закону «О защите прав потребителей». Ошиблись с подбором мы — меняем деталь за свой счёт.
Что делаем
| Случай | Что делаем |
|---|---|
| Не подошла по нашей ошибке подбора | Меняем на правильную, пересылку оплачиваем мы |
| Не понадобилась | Возврат в течение 7 дней после получения, если деталь не ставили и упаковка цела (ст. 26.1 ЗоЗПП). Расходы на доставку продавец вправе удержать |
| Брак | Замена, уменьшение цены, ремонт или возврат денег на выбор (ст. 18 ЗоЗПП) |
Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента требования. Гарантийный срок на деталь устанавливает производитель. Установленную деталь как «не понадобившуюся» вернуть нельзя.
Как оформить
Напишите в чат заказа или на hi@europatrs.ru: номер заказа, что не так, фото детали и упаковки. Менеджер скажет, куда отправить деталь.